天茂湖墙砖脱落露出裂缝商家回应无安全隐患

2019-05-30 来源：新文化报

天茂湖新房墙砖脱落下面露出裂缝，商家回应：不是质量问题，墙面下沉无安全隐患。

墙砖脱落，墙体出现裂缝新文化报·ZAKER吉林记者李德庆摄

新文化讯（ZAKER吉林记者李德庆） 5月27日，家住长春天茂湖·温莎园小区张先生向新文化报·ZAKER吉林记者反映，房屋存在质量问题，墙上瓷砖开裂掉落，发现瓷砖下面水泥墙开裂，向天茂地产客户服务中心索赔。但天茂地产客服人员表示，开裂不是房质量问题，属于正常沉降，可以维修恢复原样，拒绝进行赔偿。

爆料：墙砖脱落下面露出裂缝

“去年新贴的瓷砖，没想到最近开裂了。”2017年张先生在天茂湖·温莎园小区购买了一套住房，2018年10月交房后开始装修，然而前不久就出现了问题。

5月28日，记者来到张先生家，在厨房看到，消防通道门口左上方，一块墙砖脱落后露出了水泥墙面。可以清楚地看到，与旁边门口顶端等高的位置出现一道裂缝，有30多厘米长，两三毫米宽，表面明显曾经用网贴面抹上了水泥。

“这个裂缝肯定是原来就有的，施工人员为了掩盖质量问题，才抹上了一层水泥。房屋出现裂缝，这样的房子质量有保障吗？”张先生很为房屋质量担忧，如果不是墙砖开裂后，根本不会有人发现。更让张先生感到担心的是，在门框的上方就是承重梁，梁的下方承重墙出现裂缝会影响房屋安全。

发现问题后，张先生立即联系了天茂湖·温莎园小区优尼达物业和天茂地产客户服务中心。经过检查，地产工作人员承认，裂缝是由于墙面出现下沉造成的，可以进行维修。

回复：裂缝由墙面下沉产生

随后记者来到天茂湖·温莎园小区优尼达物业。物业客服宋经理表示，他已经接到业主的投诉，并且将情况反馈到天茂地产客户服务中心。由于房屋还在保修期内，天茂地产将负责维修。

天茂地产客户服务中心有关负责人表示，5月25日接到业主张先生的投诉，工程人员第一时间赶到现场，经检查确实是墙面下沉造成的。有关人士解释说，门框上面是水泥承重墙，门框两侧是砖砌的，顶端接近横梁的地方，为了抹平缝隙，砖是斜砌的，水泥干燥后会出现一定下沉，但不是质量问题。

工程负责人表示，由于房屋每层都是水泥浇筑，每个房间用砖砌分隔。竖面砖墙与横梁不可能严丝合缝，主要是由于两种原因造成，一是墙面干燥后下沉，二是业主装修时在墙面钉钉产生振动。而且按照施工标准，连接的地方需要在筛网上抹上水泥把墙面抹平，并不是施工人员偷工减料，故意掩盖问题。可以免费为张先生维修，购买墙砖恢复原样，保证不会再次开裂。如果张先生不同意，可以找检测机构进行鉴定，或者走法律程序。